На какие товары предоставляется гарантия?
На товары в нашем магазине предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов. Гарантия предоставляется на срок от 2-х недель до 36 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя. Срок гарантии указан в описании каждого товара на нашем сайте. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон, который вы получаете при покупке ( в некоторых случаях гарантийные пометки могут быть отмечены на товарном чеке).
Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).
Я могу обменять или вернуть товар?
На все товары, купленные в нашем магазине, распространяется действие Закона Украины "О защите прав потребителей", который гарантирует возможность обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки, при условии, что товар не был в употреблении, не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей и т. п.
Товар полностью укомплектован, не нарушена целостность упаковки, сохранены все ярлыки и заводская маркировка. Гарантийные обязательства выполняются в случае сохранения неповрежденной упаковки/коробки товара и не нарушения гарантийных требований производителя.
Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.
Где и как можно произвести обмен или возврат?
Обменять или вернуть товар можно в нашем офисе по адресу:
г. Киев, улица Киквидзе, 44, c понедельника по пятницу с 10-00 до 19-00, в субботу — с 10-00 до 17-00.
При возврате товара нужно иметь при себе паспорт.
Если вы живете не в Киеве, можете отправить товар обратно с помощью службы доставки. Если у товара сохранён товарный вид и упаковка, мы обменяем его вам или вернём деньги.
Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя в течении 14 дней со дня продажи при условии сохранении товарного вида купленного оборудования, упаковки, и наличии документов, подтверждающих факт покупки.
Сервисный центр не может отремонтировать мой товар в гарантийный период
В случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, которые возникли по вине производителя, в Товаре, который вы у нас купили, либо он вышел из строя по вине производителя и не может быть отремонтирован в авторизованном сервисном центре, мы обменяем товар на аналогичный или вернём деньги.
Для этого, пожалуйста, предоставьте нам:
- товар с полной комплектацией;
- гарантийный талон;
- документ, подтверждающий оплату;
- заключение сервисного центра с отметкой о том, что товар имеет «существенный недостаток».
В каких случаях гарантия не предоставляется?
Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте в случае:
- нарушения сохранности гарантийных пломб;
- наличия механических или иных повреждений, возникших вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
- нарушение правил использования;
- несанкционированного вскрытия, ремонта или изменения внутренних коммуникаций и компонентов товара, изменения конструкций или схемы товара;
- если обнаружены повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или действием экстремальных температур.
Гарантийные обязательства и гарантийное обслуживание не распространяется на Товар в случае:
- случайного повреждения (дефекты причиненные клиентом);
- повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
- повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механические повреждения, попадание внутрь корпуса посторонних предметов);
- повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в сети;
- повреждения или ненормального функционирования изделия, вызванные сбоями или несоответствием стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных и других подобных внешних факторов;
- повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
- повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации;
- естественный износ элементов в случаях превышения указанных норм нормальной эксплуатации, а также корпусных элементов переносных изделий;
- повреждения или ненормального функционирования изделия вызвано программами;
- повреждения или ненормального функционирования изделия, вызванные использованием нестандартных и (или) некачественных расходных материалов, принадлежностей, запасных частей, элементов питания;
- наличия на изделии признаков ремонта не уполномоченными лицами.
- естественный износ или исчерпание ресурса.
ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ ПЛАСТИНОК И CD! ВАЖНО!
Пожалуйста, обратите внимание - мы не несем ответственности за качество вашего аудиооборудования, используемого для прослушивания винила или CD.
Выбор и эксплуатация аудиооборудования, такого как проигрыватели винила, звуковые системы и другие компоненты, лежит на плечах покупателя. Мы не в состоянии контролировать качество или состояние вашего оборудования, используемого для воспроизведения наших записей и не несем ответственности за качество звучания приобретенных пластинок или CD.
Рекомендуем вам тщательно исследовать и выбирать высококачественное аудиооборудование, соответствующее вашим требованиям и ожиданиям, избегая оборудования начального уровня. В случае возникновения проблем с воспроизведением, звуком или другими техническими вопросами, рекомендуем обратиться к производителю или поставщику оборудования, авторизованному сервисному центру или специалисту в данной области для получения квалифицированной помощи.
Хотя мы всегда предлагаем вам только качественные виниловые пластинки и лицензионные CD, мы понимаем, что окончательное качество звука зависит от многих факторов, включая состояние пластинки, иглы, головки звукоснимателя, настроек оборудования и общего состояния вашей аудиосистемы.
Мы в социальных сетях